两人对峙的气氛紧绷到极致，新人小许吓得手里鼠标都滑落在地，清脆声响打破死寂。

林姐彻底破防，猛地站起身，音量掀翻屋顶：“少拿为我们好当借口！你就是喜欢管控所有人，看不得别人清闲！今天这事咱们去找总监评理，我倒要看看，是你要求苛刻没事找事，还是我本分干活！”

说完她抓起工牌，转身就要往总监办公室冲，刚走到门口，办公室大门被推开，销售总监老周脸色铁青站在门口，手里攥着手机，屏幕上是客户投诉平台的截图。

“不用找我，我亲自过来了。” 老周目光先落在林姐身上，语气带着压不住的怒火，“刚客户直接把投诉电话打到董事长那里，就是你手上积压的别墅订单，客户家具开裂，等了三天没人回访，扬言全网曝光我们德德家居质量差，现在门店那边已经暂停和我们合作。”

林姐脚步一顿，瞬间慌了，刚刚嚣张气焰直接塌一半，小声辩解：“周总，这事不能全怪我，车间出货皮料本身就有瑕疵……”

“车间瑕疵有质检对接，你的工作是及时同步客户、协调售后维修赔付，你做到了吗？” 老周直接打断她，转头看向奥奥，神色缓和几分，“奥奥，董事长十分钟前给我打电话，点名让你立刻对接这位大客户，全权处理理赔、补偿、道歉，务必挽回口碑。”

高潮反转骤然落地，刚才还趾高气扬的林姐僵在原地，手足无措，脸上红一阵白一阵。

老周看向林姐，语气冰冷：“你手上积压八单未回访客诉，造成门店流失、品牌负面舆情，今天下班前写三千字检讨，扣除本月全部绩效，后续所有棘手售后工单，全部由你独立跟进，不许推诿。”

林姐嘴唇哆嗦，一句话都说不出来，刚才嘲讽奥奥的那些话，此刻全成了打在自己脸上的巴掌。

老周拍了拍奥奥肩膀：“董事长看过你提交的售后优化方案，很认可，总部培训讲师的调动申请，下周走流程。你稳住客户，这件事处理妥当，后续给客服部扩招人手，减轻你的压力。”

奥奥点头应下，转头看向失魂落魄的林姐，没有落井下石，只是平静开口：“我不是非要为难谁，只是这份工作，糊弄过去一时，糊弄不过去一辈子。你要是一直把心思放在抵触、躺平、抱怨上，不肯输出一点价值，到最后吃亏的只有自己。把手上工单分一下，现在立刻电话回访客户，能弥补一点是一点。”

老周处理完事情离开办公室，办公室安静得只剩电话间歇的铃音。三个新人纷纷主动上前，找奥奥划分工单，主动揽下难度高的线上投诉。

林姐蔫蔫坐回工位，盯着满屏未处理消息，半天没吭声，过了许久，小声挤出一句：“刚才…… 是我话说重了。”

奥奥没纠结争执，打开客户联系方式，一边整理理赔方案一边回她：“职场没人靠混日子长久，心力竞争只会越来越激烈，与其把精力耗在抵触同事上，不如多做点实事，自己手里有筹码，走到哪都有底气。把负面情绪换成赚钱、提升自己的行动力，才不算白白熬时间。”

本以为这场办公室冲突就此落幕，就在奥奥准备拨通大客户电话时，私人微信弹出一条陌生好友申请，备注一行字，瞬间让她脊背一凉，埋下巨大悬念：

【我是德德家居质检车间负责人，你手里那批出问题的开裂沙发皮料，不是生产疏漏，是有人私自更换低价原料，证据我有，想聊聊吗？】

奥奥指尖顿在手机屏幕上，眉头猛地收紧。

难怪近期大批量沙发出现皮料开裂客诉，车间次次都以受潮、运输磕碰搪塞，原来背后藏着原料偷换的猫腻。这件事一旦深挖，牵扯的绝对不止一个车间工人，甚至可能牵连管理层，到时候整个工厂都会掀起大乱。

一旁低头整理工单的林姐，无意间瞥见奥奥手机屏幕，眼神骤然闪烁，飞快低下头假装忙碌，躲闪的目光里藏着说不清的心虚。

奥奥握着手机，心里清楚，今天这场客服部的争吵，仅仅只是开始，一场牵扯工厂原料利益的更大风暴，已经悄悄冲着她席卷而来。