八点零一分，奥奥的茶还没泡开，手机先响了。

“德德！你们卖假货！”陈总的声音能把话筒震穿，“三天前我从你们直营仓提的那批实木床，拆开全他妈是贴皮！我现在就发朋友圈！”

奥奥的茶没端稳，泼了一手。她上个月刚升客服主管，第三周，第一单就接了颗雷。

“陈总您别急，单号我核。”她嘴上稳，手指已经劈里啪啦敲键盘。

单号一查——真的。确实是德德直营仓出的，发货人：车间老周，加急单。质检栏：抽查通过，老钱签的字。

奥奥的心沉下去。她抓起外套往外跑，路过肖姐工位。肖姐正涂口红，头都没抬：“哎哟，奥主管，大客户啊？这售后的事，可归你管。”

“肖姐，这单是您上周从我手里接走的。”

肖姐笑：“我接的单，你负责的火。客服嘛，灭火的。”口红一抿，“顾总马上到，你先顶着。”

一句甩锅，干脆利落。奥奥没接话——职场如戏，剧本她还没看清，戏台先塌了。她算是看明白了：客服这岗位，就是给所有人兜底的。谁都能把火往这儿扔，扔完了还嫌她接得慢。

仓库门口，库管老严蹲在地上抽烟，看见她，递了根烟。奥奥摆手。

老严抽了口：“你来看看这批‘真货’。”

奥奥蹲下去，手一摸床头板。德德的实木床，表面是温的、纹路是活的。这块板——滑、冷、花纹死板，是贴皮。

她抬头：“单号是真的，货是假的。怎么出的仓？”

“你猜这单谁签的加急？”

“老周。”

“老周上周接了个外协单，赶货赶得眼睛红。你猜质检谁放的水？”

“老钱。”

“老钱收不收钱我不知道，但他‘抽查’了一下午，抽出来全是‘合格’。”老严碾灭烟头，“奥奥，你是灭火，还是拔刺？”

“拔刺怎么说？”

“灭火，就是把这单退了、赔了、公关了。你以为是了了？是把它按回去，明天换个地方，扎得更深。”

奥奥蹲在那儿，忽然想起老严以前教她的一句话，脱口而出：“结果不是一个人能决定的。这单假货出仓，老周为了赶货、老钱为了省事、肖姐为了业绩、陈总为了压价——谁都没想害人，可所有人的目的碰一块，就长出了这一箱假货。”

老严愣了一下，笑了：“总算没白教你。这就是系统。小善不一定长出善果，小恶——在这种系统里，长出来的都是大恶。”

奥奥手机又响，顾总的：“来办公室。”

顾总办公室。老周站在墙角，铁青着脸。老钱搓着手。肖姐坐在沙发上，跷着腿。

顾总笑眯眯：“奥主管，陈总这事，你给个说法。”

奥奥没急着说话。她把单号、质检记录、侧门监控截图，一字排开在桌上。

“这单号是真的，货是假的。我核过时间戳——仓库里正品的真床，一张没动，发出去的全是贴皮货。有人把真单号的条形码，贴到一批没走质检的外协货上，从侧门装的车。”

办公室安静了。

“监控拍到装卸工，晚上九点，跟老周的加急单对不上。质检记录是后补的，笔迹都对不齐。”奥奥看向老钱，“钱师傅，您‘抽查’了一下午，抽出来全合格——您是没看见，还是不想看见？”

老钱脸白了：“我、我就是正常流程……”